TÉRMINOS DE USO para pedir en línea

Términos y condiciones de uso del APP Y TIENDA EN LÍNEA y tienda en línea entre COMEDORES CI,
cédula de jurídica 3-101-024180, ubicado en
1 km al Norte de la Zona Industrial METRO Heredia, Costa Rica

y el usuario final del APP Y TIENDA EN LÍNEA y tienda en línea.

INFORMACIÓN GENERAL

En todo el sitio, los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren al restaurante COMEDORES CI,
en el cual pides tu comida, incluyendo toda la información, herramientas y servicios disponibles para ti
en este APP y tienda en línea , el usuario, está condicionado a la aceptación de todos los términos,
condiciones, políticas y notificaciones aquí establecidos.

Al utilizar nuestro APP y tienda en línea y/o comprar algo de nosotros, participas en nuestro “Servicio” y
aceptas los siguientes términos y condiciones (“Términos de Servicio”, “Términos”), incluídos todos los
términos y condiciones adicionales y las políticas a las que se hace referencia en el presente documento
y/o disponible a través de hipervínculos. Estas Condiciones de Servicio se aplican a todos los usuarios del
sitio, incluyendo sin limitación a usuarios que sean navegadores, proveedores, clientes, comerciantes,
y/o colaboradores de contenido.

Por favor, lee estos Términos de Servicio cuidadosamente antes de acceder o utilizar nuestro sitio web.
Al acceder o utilizar cualquier parte del sitio, estás aceptando los Términos de Servicio. Si no estás de
acuerdo con todos los términos y condiciones de este acuerdo, entonces no deberías acceder a la página
web o usar cualquiera de los servicios. Si los Términos de Servicio son considerados una oferta, la
aceptación está expresamente limitada a estos Términos de Servicio.

Cualquier función nueva o herramienta que se añadan al APP y tienda en línea actual, también estarán
sujetas a los Términos de Servicio. Puedes revisar la versión actualizada de los Términos de Servicio, en
cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar
cualquier parte de los Términos de Servicio mediante la publicación de actualizaciones y/o cambios en
nuestro sitio web. Es tu responsabilidad chequear esta página periódicamente para verificar cambios. Tu
uso continuo o el acceso al sitio web después de la publicación de cualquier cambio constituye la
aceptación de dichos cambios.

El APP y tienda en línea se encuentra alojada en PROCOM, ellos nos proporcionan la plataforma de
comercio electrónico en línea mediante una integración de pago con el BAC, que nos permite venderte
nuestros productos y servicios.
Definiciones:
Usuario final: Persona física que compra su comida mediante El APP y tienda en línea
No show: Cuando el usuario final no se presenta a retirar su pedido o no se encuentra en el domicilio

SECCIÓN 1 - TÉRMINOS DEL PORTAL WEB

No puedes usar nuestros productos con ningún propósito ilegal o no autorizado tampoco puedes, en el
uso del Servicio, violar cualquier ley de Costa Rica (incluyendo pero no limitado a las leyes de derecho de
autor).

El incumplimiento o violación de cualquiera de estos Términos darán lugar al cese inmediato de tus
Servicios.

SECCIÓN 2 - CONDICIONES GENERALES

Nos reservamos el derecho de rechazar la prestación de servicio a cualquier persona, por cualquier
motivo y en cualquier momento.
Entiendes que tu contenido (sin incluir la información de tu tarjeta de crédito), puede ser transferida sin
encriptar e involucrar (a) transmisiones a través de varias redes; y (b) cambios para ajustarse o
adaptarse a los requisitos técnicos de conexión de redes o dispositivos. La información de tarjetas de
crédito está siempre encriptada durante la transferencia a través de las redes.

SECCIÓN 3 - EXACTITUD, EXHAUSTVIDAD Y ACTUALIDAD DE LA INFORMACIÓN

No nos hacemos responsables si la información disponible en El APP y tienda en línea sobre nuestro
restaurante no es exacta, completa o actual. El material en este APP y tienda en línea son provistos solo
para información general y no debe confiarse en ella o utilizarse como la única base para la toma de
decisiones sin consultar primeramente, información más precisa, completa u oportuna. Cualquier
dependencia en el material de este sitio es bajo su propio riesgo.
Este APP y tienda en línea pueden contener cierta información histórica de tus pedidos. La información
histórica, no es necesariamente actual y es provista únicamente para tu referencia. Nos reservamos el
derecho de modificar los contenidos nuestros dentro de este APP y tienda en línea en cualquier
momento, pero no tenemos obligación de actualizar cualquier información tuya en nuestro sitio.
Aceptas que es tu responsabilidad de monitorear los cambios en nuestro APP y tienda en línea, tales
como tu tarjeta de crédito o débito y/o tus direcciones.

SECTION 4 - MODIFICACIONES AL SERVICIO Y PRECIOS

Los precios de nuestros platillos en el APP y tienda en línea están sujetos a cambio sin aviso.
Nos reservamos el derecho de que los platillos sean modificados o discontinuados (o cualquier parte del
contenido) en cualquier momento sin aviso previo.
No seremos responsables ante ti o alguna tercera parte por cualquier modificación, cambio de precio,
suspensión o discontinuidad del Servicio u otros productos.

SECCIÓN 5 - PRODUCTOS O SERVICIOS (si aplicable)

Algunos platillos pueden estar disponibles exclusivamente en línea a través del APP y tienda en línea.
Estos productos o servicios pueden tener cantidades limitadas y estar sujetas a devolución o cambio de
acuerdo a nuestra política de devolución solamente.

Nos reservamos el derecho, pero no estamos obligados, para limitar las ventas de nuestros productos o
servicios a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción. Podemos ejercer este derecho basados
en cada caso. Todas las descripciones de los platillos están sujetos a cambios en cualquier momento sin
previo aviso, a nuestra sola discreción. Nos reservamos el derecho de que algunos platillos se
desactiven del APP y tienda en línea en cualquier momento. Cualquier oferta de los platillos hecha en
este APP y tienda en línea es nula cuando existan prohibiciones gubernamentales o de las autoridades
sanitarias del país.
No garantizamos que la calidad de los platillos, comprados u obtenidos por ti cumplan con tus
expectativas, o que cualquier error en el Servicio será corregido.

SECCIÓN 6 - EXACTITUD DE FACTURACIÓN E INFORMACIÓN DE CUENTA

Te comprometes a proporcionar información actual, completa y precisa de la compra y cuenta utilizada
para todas las compras realizadas en el APP y tienda en línea. Te comprometes a actualizar rápidamente
tu cuenta y otra información, incluyendo tu dirección de correo electrónico y números de tarjetas de
crédito y fechas de vencimiento, para que podamos completar tus transacciones y contactarte cuando
sea necesario.

SECCIÓN 7 - HERRAMIENTAS OPCIONALES

Es posible que te proporcionemos acceso a herramientas de terceros a los cuales no monitoreamos y
sobre los que no tenemos control ni entrada.
Reconoces y aceptas que proporcionamos acceso a este tipo de herramientas "tal cual" y "según disponibilidad" sin garantías, representaciones o condiciones de ningún tipo y sin ningún respaldo. No
tendremos responsabilidad alguna derivada de o relacionada con tu uso de herramientas
proporcionadas por terceras partes.
Cualquier uso que hagas de las herramientas opcionales que se ofrecen a través del sitio bajo tu propio
riesgo y discreción y debes asegurarte de estar familiarizado y aprobar los términos bajo los cuales estas
herramientas son proporcionadas por el o los proveedores de terceros.
También es posible que, en el futuro, te ofrezcamos nuevos servicios y/o características a través del sitio
web (incluyendo el lanzamiento de nuevas herramientas y recursos). Estas nuevas características y/o
servicios también estarán sujetos a estos Términos de Servicio.

SECCIÓN 8 - COMENTARIOS DE USUARIO, CAPTACIÓN Y OTROS ENVÍOS

Si, a pedido nuestro, envías ciertas presentaciones específicas (por ejemplo la participación en
concursos) o sin un pedido de nuestra parte envías ideas creativas, sugerencias, proposiciones, planes, u
otros materiales, ya sea en línea, por email, por correo postal, o de otra manera (colectivamente,
'comentarios'), aceptas que podamos, en cualquier momento, sin restricción, editar, copiar, publicar,
distribuír, traducir o utilizar por cualquier medio comentarios que nos hayas enviado. No tenemos ni
tendremos ninguna obligación (1) de mantener ningún comentario confidencialmente; (2) de pagar
compensación por comentarios; o (3) de responder a comentarios.

Nosotros podemos, pero no tenemos obligación de, monitorear, editar o remover contenido que
consideremos sea ilegítimo, ofensivo, amenazante, calumnioso, difamatorio, pornográfico, obsceno u
objetable o viole la propiedad intelectual de cualquiera de las partes o los Términos de Servicio.
Aceptas que tus comentarios no violarán los derechos de terceras partes, incluyendo derechos de autor,
marca, privacidad, personalidad u otros derechos personales o de propiedad. Asimismo, aceptas que tus
comentarios no contienen material difamatorio o ilegal, abusivo u obsceno, o contienen virus
informáticos u otro malware que pudiera, de alguna manera, afectar el funcionamiento del Servicio o de
cualquier sitio web relacionado. No puedes utilizar una dirección de correo electrónico falsa, usar otra
identidad que no sea legítima, o engañar a terceras partes o a nosotros en cuanto al origen de tus
comentarios. Tú eres el único responsable por los comentarios que haces y su precisión. No nos
hacemos responsables y no asumimos ninguna obligación con respecto a los comentarios publicados por
ti o cualquier tercer parte.

SECCIÓN 9 - INFORMACIÓN PERSONAL

Tu presentación de información personal a través del APP y tienda en línea se rige por nuestra Política
de Privacidad. No venderemos tu información a terceros y tus datos serán usados exclusivamente para
brindarte una experiencia de servicio mejorada y promociones más adecuadas a tus gustos.

SECCIÓN 10 - ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES

De vez en cuando puede haber información en el APP y tienda en línea que contenga errores
tipográficos, inexactitudes u omisiones que puedan estar relacionadas con las descripciones de
productos, precios, promociones, ofertas, gastos de envío del producto, el tiempo de tránsito y la
disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir los errores, inexactitudes u omisiones y de
cambiar o actualizar la información o cancelar pedidos si alguna información en el Servicio o en
cualquier sitio web relacionado es inexacta en cualquier momento sin previo aviso (incluso después de
que hayas enviado tu orden) .
No asumimos ninguna obligación de actualizar, corregir o aclarar la información en el Servicio o en
cualquier sitio web relacionado, incluyendo, sin limitación, la información de precios, excepto cuando
sea requerido por la ley. Ninguna especificación actualizada o fecha de actualización aplicada en el
Servicio o en cualquier sitio web relacionado, debe ser tomada para indicar que toda la información en
el Servicio o en cualquier sitio web relacionado ha sido modificado o actualizado.

SECCIÓN 11 - USOS PROHIBIDOS

En adición a otras prohibiciones como se establece en los Términos de Servicio, se prohibe el uso del
APP y tienda en línea o su contenido: (a) para ningún propósito ilegal; (b) para pedirle a otros que
realicen o participen en actos ilícitos; (c) para violar cualquier regulación, reglas, leyes internacionales,
federales, provinciales o estatales, u ordenanzas locales; (d) para infringir o violar el derecho de
propiedad intelectual nuestro o de terceras partes; (e) para acosar, abusar, insultar, dañar, difamar,
calumniar, desprestigiar, intimidar o discriminar por razones de género, orientación sexual, religión,
raza, edad, nacionalidad o discapacidad; (f) para presentar información falsa o engañosa; (g) para cargar
o transmitir virus o cualquier otro tipo de código malicioso que sea o pueda ser utilizado en cualquier
forma que pueda comprometer la funcionalidad o el funcionamiento del Servicio o de cualquier sitio
web relacionado, otros sitios o Internet; (h) para recopilar o rastrear información personal de otros; (i)

para generar spam, phish, pharm, pretext, spider, crawl, o scraper; (j) para cualquier propósito obsceno
o inmoral; o (k) para interferir con o burlar los elementos de seguridad del Servicio o cualquier sitio web
relacionado¿ otros sitios o Internet. Nos reservamos el derecho de suspender el uso del Servicio o de
cualquier sitio web relacionado por violar cualquiera de los ítems de los usos prohibidos.

SECCIÓN 12 - EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS; LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

No garantizamos ni aseguramos que el uso de nuestro servicio será ininterrumpido, puntual, seguro o
libre de errores.
No garantizamos que los resultados que se puedan obtener del uso del servicio serán exactos o
confiables
En ningún caso nuestro restaurante, nuestros directores, funcionarios, empleados, afiliados, agentes,
contratistas, internos, proveedores, prestadores de servicios y sus directores y funcionarios o
licenciantes serán responsables por cualquier daño, pérdida, reclamo, o daños directos, indirectos,
incidentales, punitivos, especiales o consecuentes de cualquier tipo, incluyendo, sin limitación, pérdida
de beneficios, pérdida de ingresos, pérdida de ahorros, pérdida de datos, costos de reemplazo, o
cualquier daño similar, ya sea basado en contrato, agravio (incluyendo negligencia), responsabilidad
estricta o de otra manera, como consecuencia del uso de cualquiera de los servicios o productos
adquiridos mediante el servicio, o por cualquier otro reclamo relacionado de alguna manera con el uso
del servicio o cualquier producto, incluyendo pero no limitado, a cualquier error u omisión en cualquier
contenido, o cualquier pérdida o daño de cualquier tipo incurridos como resultados de la utilización del
servicio o cualquier contenido (o producto) publicado, transmitido, o que se pongan a disposición a
través del servicio, incluso si se avisa de su posibilidad. Debido a que algunos estados o jurisdicciones no
permiten la exclusión o la limitación de responsabilidad por daños consecuenciales o incidentales, en
tales estados o jurisdicciones, nuestra responsabilidad se limitará en la medida máxima permitida por la
ley.

SECCIÓN 13 - INDEMNIZACIÓN

Aceptas indemnizar, defender y mantener indemne a nuestro restaurante y nuestras matrices,
subsidiarias, afiliados, socios, funcionarios, directores, agentes, contratistas, concesionarios,
proveedores de servicios, subcontratistas, proveedores, internos y empleados, de cualquier reclamo o
demanda, incluyendo honorarios razonables de abogados, hechos por cualquier tercero a causa o como
resultado de tu incumplimiento de las Condiciones de Servicio o de los documentos que incorporan
como referencia, o la violación de cualquier ley o de los derechos de u tercero.

SECCIÓN 14 - DIVISIBILIDAD

En el caso de que se determine que cualquier disposición de estas Condiciones de Servicio sea ilegal,
nula o inejecutable, dicha disposición será, no obstante, efectiva a obtener la máxima medida permitida
por la ley aplicable, y la parte no exigible se considerará separada de estos Términos de Servicio, dicha
determinación no afectará la validez de aplicabilidad de las demás disposiciones restantes.

SECCIÓN 15 – NO SHOW AL RECOGER TU PEDIDO

El usuario final podrá solicitar una devolución de su pago realizado mediante el APP y tienda en línea
solamente en los casos en que pueda demostrar que Comedores CI no tuvo la capacidad de entregar el
producto ofrecido en el tiempo establecido y esta solicitud deberá realizarla directamente con nosotros.
No show: en los casos en que el usuario final no se presente a recoger su pedido en nuestro restaurante
o que no se apersone a recoger el pedido enviado a domicilio, perderá el derecho de realizar un reclamo
por devolución. El tiempo máximo de espera será de 8 minutos por parte del responsable de entrega de
tu pedido. Al utilizar El APP y tienda en línea el usuario final excluye a COMEDORES CI de la
responsabilidad de realizar devoluciones por concepto de productos no entregados o problemas
derivados del disfrute de los mismos.

SECCIÓN 16 – SERVICIO DE ATENCION AL USUARIO FINAL

Nuestro restaurante pondrá a tu disposición una línea de servicio al cliente para tus consultas para
obtener apoyo en caso de un problema de servicio:

SECCIÓN 17 - ACUERDO COMPLETO

Las obligaciones y responsabilidades de las partes que hayan incurrido con anterioridad a la fecha de
terminación sobrevivirán a la terminación de este acuerdo a todos los efectos.
Nuestra falla para ejercer o hacer valer cualquier derecho o disposición de estas Condiciones de Servicio
no constituirá una renuncia a tal derecho o disposición.
Estas Condiciones del servicio y las políticas o reglas de operación publicadas por nosotros en este sitio o
con respecto al servicio constituyen el acuerdo completo y el entendimiento entre tu y nosotros y rigen
el uso del Servicio y reemplaza cualquier acuerdo, comunicaciones y propuestas anteriores o
contemporáneas, ya sea oral o escrita, entre tu y nosotros (incluyendo, pero no limitado a, cualquier
versión previa de los Términos de Servicio).
Cualquier ambigüedad en la interpretación de estas Condiciones del servicio no se interpretará en
contra del grupo de redacción.

SECCIÓN 18 - LEY

Estas Condiciones del servicio y cualquier acuerdo aparte en el que te proporcionemos servicios o
productos se regirán e interpretarán en conformidad con las leyes de Costa Rica.

SECCIÓN 19 - CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS DE SERVICIO

Puedes revisar la versión más actualizada de los Términos de Servicio en cualquier momento en esta
página.
Nos reservamos el derecho, a nuestra sola discreción, de actualizar, modificar o reemplazar cualquier
parte de estas Condiciones del servicio mediante la publicación de las actualizaciones y los cambios en
nuestro sitio web. Es tu responsabilidad revisar nuestro sitio web periódicamente para verificar los
cambios. El uso continuo de o el acceso a nuestro sitio Web o el Servicio después de la publicación de
cualquier cambio en estas Condiciones de servicio implica la aceptación de dichos cambios.

SECCIÓN 20 - INFORMACIÓN DE CONTACTO

Preguntas acerca de los Términos de Servicio deben ser enviadas al correo del restaurante:
________________________________

 
a